慶陽網(wǎng)訊（記者 高于婷）日前，有不少市民向本報熱線反映，西峰區(qū)南街社區(qū)衛(wèi)生服務中心的疫苗預約電話總是打不通。市民李女士孩子疫苗已經(jīng)遲了好多天，連著兩天打電話都沒打通，她很無奈。

“只要我有空，我就不停地撥號，可總是打不進去，不知道是電話有故障，還是對方有意不接聽。”李女士告訴記者，她身邊好多家長都遇到過這種情況，大家還在育嬰群討論過這件事，“孩子最近隔兩周就得打疫苗，每次電話預約都這么難，實在是太讓人心急了。”

根據(jù)市民反映情況，記者隨后聯(lián)系了西峰區(qū)南街社區(qū)衛(wèi)生服務中心。據(jù)介紹，以往疫苗接種是采取現(xiàn)場排隊的方式，在疫情發(fā)生后因防控需要，改為電話預約，撥打電話當日可預約未來3天的疫苗接種服務。因南街社區(qū)衛(wèi)生服務中心轄區(qū)人口較多，疫苗接種服務需求量大，每日撥打電話預約的人數(shù)較多，導致線路繁忙，出現(xiàn)了市民所提到的難以接通的狀況。

西峰區(qū)南街社區(qū)衛(wèi)生服務中心工作人員回應，曾有市民像中心反映過電話線路繁忙的問題，中心也積極整改，將電話挪至中心門前搭建的疫情防控登記棚內(nèi)，每天工作時間都有專人接聽。考慮到疫情防控，南街社區(qū)衛(wèi)生服務中心堅持讓市民少跑路、多辦事，在接聽預約電話時，會盡可能地將相關注意事項講解清楚，以便能更好地做好接種服務。每個預約電話接通至少需要2-3分鐘時間，加之早晨8時至11時是咨詢高峰時段，如果市民在該期間過于密集地撥打電話，就容易出現(xiàn)占線、無法接通的問題。建議廣大市民撥打疫苗接種預約電話時，盡可能避開高峰時段，提前準備好咨詢的問題，在下午14時30分后進行電話預約。南街社區(qū)衛(wèi)生服務中心也將積極提升工作效率，為廣大市民提供更好的服務。