??????? 慶陽網訊（通訊員劉怡彤）“小唐，你們快進屋喝口水暖和暖和再走，忙了這么久，真不好意思。”“不客氣，姨，以后您有什么用電困難，可以直接打這個卡片上的電話。”11月17日晚上11時，甘肅慶陽供電公司肖金供電所臺區經理唐宏瑞一邊向客戶遞上了臺區經理便民服務卡，一邊叮囑道。

???????? 當天，西峰區恰逢降雨，溫度驟降。晚上9點多鐘，肖金供電所的電話響起，電話那頭的傳來一位老婦人吞吞吐吐求助的話語，原來是家住顯勝鄉上劉村的劉大媽家中突然停電，唐宏瑞在電話中詢問相關情況后，基本確定是用戶內部故障。

??????? 劉大媽的家中只有她和一個年幼的孫子，還使用的電暖炕，如果停電會對她們的生活有很大的影響。唐宏瑞放下電話后，便和值班的同事快速準備好搶修材料和防護用品，匆忙趕到劉大媽家中。經過現場勘查，他們發現電能表以上的供電線路一切正常，在與劉大媽溝通中了解到，近期由于天氣寒冷，家中電暖炕、空調都在使用，具有多年搶修工作經驗的唐宏瑞認為應該是用戶家的進戶線出了問題。待查看進戶線后，發現由于線徑太細，承受不了突增的大功率負荷，線被燒焦，導致引起家中停電。

????????找到故障原因后，唐宏瑞和同事立刻更換了已燒焦的進戶線，并更換了屋檐下破舊的老化線路。晚上10點20分，電線更換完畢，劉大媽家中恢復供電。

???????“本來抱著試試看的心態打的電話，沒想到你們這么快就來了，這下不用害怕孫子凍著了，真的太感謝你們了”。劉大媽感激地說。

??????? 類似于這樣的搶修在供電所每天都在發生，每次接到用戶的求助電話，供電人員都會立刻前往搶修，用實際行動詮釋著“你用電、我用心”的服務態度。