慶陽網訊（實習生 魯榮 本報記者 路世玲）近日，市民張先生致電隴東報新聞熱線0934-6660011反映，在西峰城區，如果多人同行，打車比較困難，部分出租車面對多人乘車時，會選擇挑客。張先生很疑惑，他想咨詢相關部門，出租車司機這種行為是否屬于拒載？如市民在乘車過程中遇到拒載，該如何處理？

據張先生介紹，前幾日，他和家人朋友外出聚餐，晚上8點左右就餐結束，張先生和妻子、孩子在西峰城區九龍路慶陽七中附近準備搭乘出租車回家，但是等了好久也沒打車成功，一部分出租車直接不停靠，另一部分停靠過來了但又直接開走了。“我們一家三口，也沒有超載呀，但就是很難打到車。”張先生說。

對此，記者聯系了慶陽市西峰區道路運輸管理局，據出租辦負責人李亞東介紹，針對同行多人搭乘出租車，打不到車是否屬于拒載，需要具體情況具體對待。李亞東告訴記者，如果打車乘客看到司機的待租燈箱亮燈，但司機并未停車，也未和打車的乘客有對話詢問等交流，這種情況不構成拒載行為。如果是空車，乘客已經坐在車上，并且已經告知出租車駕駛員目的地，此時，若駕駛員以目的地遠、要去加油或者要交班等理由來拒絕提供服務，這種情況下就構成拒載行為。如果同行的人有超載跡象、乘客的行李量大、乘客攜帶太多大件的施工用具，出租車司機可根據具體情況，綜合考量，選擇不予搭載。

李亞東介紹，根據《出租汽車駕駛員從業資格管理規定》（以下簡稱《規定》），“拒載”是指在道路上空車待租狀態下，巡游出租車駕駛員在得知乘客去向之后，拒絕提供服務的行為，或者巡游出租汽車駕駛員未按承諾提供電召服務的行為。“目前我市現行的出租車運營中還沒有啟用電召平臺服務。”李亞東說，除此之外，根據《規定》，在遇到有醉酒或精神疾病的患者乘客時，應當有人陪同或監護人員在，否則出租車駕駛員可以選擇不予搭載。

那么是什么原因導致出租車駕駛員拒載呢？李亞東表示，出租車屬于運營車輛，考慮到經濟效益、空駛率等問題，部分出租車司機存在一定程度的拼座行為和對老年人、帶小孩的乘客等挑客搭載的行為。

李亞東提醒廣大市民，在外出時，應該選擇空車待租狀態的出租車，切忌在未上車時就詢問司機是否去往某目的地，乘客應在上車乘坐之后直接告知出租車駕駛員自己的去向，如果此刻司機表示拒絕送往，那就構成拒載行為，市民可撥打電話0934-5951111進行投訴舉報。