慶陽網訊（記者 張昶昶）為切實轉變作風，提升服務效能，優化發展和營商環境，近日，市委、市政府決定在全市各級機關單位和公共服務窗口開展“服務型效能型”機關創建工作，提出亮牌服務、持證上崗、首問負責、限時辦結、群眾評價、查處舉報、末尾問責7項具體措施，努力營造公平公正、方便快捷、優質高效的政務服務環境。

在亮牌服務方面，實行職責公示制度，依據“三定”職能制定“崗位桌牌”和工作人員“工牌”，亮身份、亮職責、亮業務，方便群眾辦事，接受社會監督。在持證上崗方面，要求各級執法人員必須持有法律、法規規定的執法證件從事執法活動，定期對執法證件發放、更換及清理情況進行公告。在首問負責方面，明確第一個接待前來辦事的企業和群眾人員為首問責任人，要熱情服務，負責到底，嚴禁推諉扯皮。在限時辦結方面，逐崗位、逐環節、逐項目確定標準時限，對辦事需要提供的申請材料一次性告知，工作人員當場指導幫助補正相關材料，緊急事項實行急事急辦、隨來隨辦。在群眾評價方面，實施政務服務“好差評”制度，做到現場服務“一次一評”、網上服務“一事一評”，以評促改，提質增效。在查處舉報方面，各級紀檢監察機關向社會發布優化營商環境監督執紀問責負面清單，把整頓黨風政風行風突出問題納入重要日程，嚴肅查處作風漂浮、工作推諉扯皮、“生冷硬頂推繞”等問題。在末位問責方面，各級紀檢監察機關依據監督執紀問責負面清單，對嚴重損害營商環境的干部先免職再調查處理；對工作處于后進或群眾評價較差的單位班子進行改組調整，對考核評價位列末位的干部離崗培訓，經考核合格后再上崗，對投訴率、不滿意率高的單位和干部進行專項督查，在分清責任的基礎上進行黨紀政紀處理。