慶陽網訊（通訊員 劉甲）近年來，人行慶陽市中心支行聚焦老年人金融服務需求，引導全市銀行機構在操作上做“減法”，在服務上做“加法”，通過優化設施、“一站式”辦理、金融宣教等措施開展“適老服務”，助力老年人“智享”美好生活。

針對轄區留守老人較多的情況，人行慶陽市中心支行在全市范圍內組織開展農村地區移動支付“掃盲”示范村建設三年行動。聯合當地村干部及100余名銀行駐村工作人員，通過結對幫扶、上門服務的方式，為留守老人講解智能手機的使用方法和便利功能，普及基礎金融知識，推動云閃付及各類銀行端支付工具在農村地區普及運用。截至目前，建設完成“掃盲”示范村45個、手機號碼支付示范村139個，上門服務老人2000余次。

為幫助老年客戶更好地適應金融數字化，人行慶陽市中心支行勤督導、嚴驗收，確保各銀行網點人工服務窗口、綠色通道、愛心座椅、應急醫療等硬件設施正常運行，大字版界面、智能設備和服務人員配備到位，讓老年人辦事“無障礙、不折騰”。為滿足出行不便老人的金融服務需求，人行慶陽市中心支行積極引導各銀行機構立足自身優勢，創新支付產品和服務，推動便捷金融服務向家門口延伸。

建行慶陽分行在1105個行政村設立了1155個“裕農通”普惠金融服務點，除提供小額存取款、轉賬匯款等傳統金融服務外，聚焦水、電、燃氣、供暖等便民繳費項目，提供醫療預約掛號、養老金繳納等便民服務。西峰瑞信村鎮銀行設置老年客戶活動區，并定期開展健康講座、文藝活動、手工創作、趣味游戲等活動，以豐富老年客戶生活；創新開展“線上銀行”，在西峰區870個社區、村組的微信群中提供在線金融服務，老年客戶僅需在微信群中發送語音，就能享受業務咨詢、預約上門等服務。甘肅銀行慶陽分行定期開展沙龍活動，引導老年人現場體驗現代化支付服務，為老年人講解銀行卡使用規范、云閃付綁卡、安全支付、代繳費等手機應用知識，真正體現服務“零距離”。

人行慶陽市中心支行組織在全市深入開展“金融助老 反詐防騙”集中宣教活動。多家銀行成立了“金融助老宣傳小分隊”“幫幫隊”“紅馬甲”“黨員先鋒隊”等宣教小組，用通俗易懂的語言做好金融知識普及；聯合公安部門和銀行機構累計開展直播宣講活動38場，觀看點擊量達28.3萬人次。西峰瑞信村鎮銀行組織人員進村入戶開展“金融夜校”主題活動，向老年人科普養老詐騙、用卡安全等防范措施，累計開辦115場（次）。甘肅銀行慶陽分行開辦“銀發”講堂，為老年人講解銀行卡使用規范、安全支付等知識。