慶陽網(wǎng)訊（通訊員 郭長龍）合水縣公證處深入貫徹落實省市縣“三抓三促”行動決策部署，以優(yōu)化公證服務(wù)為抓手，突出職能優(yōu)勢，踐行利企便民服務(wù)宗旨，推動“三抓三促”行動落地生根，護航全縣經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。

抓學習促提升，在學習上下苦功。突出能力為先導(dǎo)向，努力克服學習中出現(xiàn)的無畏、自滿、應(yīng)付的“心態(tài)”，督促職工提高思想水平、政策水平、專業(yè)水平。堅持學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，認真學習黨的創(chuàng)新理論，堅持用黨的創(chuàng)新理論指導(dǎo)實踐，保證公證工作沿著正確的發(fā)展方向。本著“干什么學什么、缺什么補什么”的態(tài)度，向書本學、向群眾學、向先進學、向?qū)嵺`學，努力消除“知識恐慌”，加快填補“本領(lǐng)赤字”，深入學習《黨章》、黨的二十大精神、《民法典》《公證法》《公證程序規(guī)則》等法律法規(guī)及《全國公證行業(yè)警示教育案例匯編》，努力成為抓發(fā)展、謀發(fā)展、促發(fā)展的行家里手。

抓執(zhí)行促落實，在執(zhí)行上鉚足勁。公開職責，全面梳理涉及所承辦的公共服務(wù)事項目錄，編制并公開辦事服務(wù)指南，編制辦事告知單，將服務(wù)事項目錄、辦事服務(wù)指南、告知單放置于服務(wù)窗口的醒目位置，方便群眾知曉；一窗辦理，公證處全員進駐縣政務(wù)服務(wù)中心，實行AB崗、“一窗多辦”制度，確保始終有人在崗，隨時能夠辦事，優(yōu)化公證事項流程，進一步壓縮辦理時限和辦理環(huán)節(jié)；持證上崗，工作人員辦理公證時，必須主動出示證件，亮明身份，依法依紀依規(guī)開展工作；亮牌服務(wù)，印制統(tǒng)一的“崗位桌牌”和“工牌”，工作人員工作期間要全程佩戴，方便群眾辦事，接受社會監(jiān)督；首問負責，對前來辦事的企業(yè)和群眾，第一個接待人員即為首問責任人，要熱情服務(wù)，負責到底，在規(guī)定的時限內(nèi)予以辦結(jié)，做到職責內(nèi)有問即答、有事能辦，職責范圍外的事項精準轉(zhuǎn)辦；限時辦結(jié)，窗口工作人員在承辦公共服務(wù)事項時，對法律法規(guī)和政策有明確規(guī)定的，嚴格按照規(guī)定時限辦理，沒有明確辦理時限的，根據(jù)實際情況確定承諾辦理時限。今年以來合水縣公證處共辦理各類公證89件，代寫法律文書30余份。

抓效能促發(fā)展，在效能上見真章。堅持便民利企，健全公證接待、來訪接待工作制度，認真解答群眾公證法律咨詢，推出服務(wù)承諾，開通公證綠色服務(wù)通道，加大對老弱病殘貧軍等特殊群體的服務(wù)力度，實行特事特辦，對情況緊急、行動不便的當事人進行預(yù)約登記、上門辦理，對涉及企業(yè)公證的事項采取急事急辦、特事特辦的方式優(yōu)先辦理；落實群眾評價，嚴格落實“好差評”制度，積極引導(dǎo)群眾通過窗口評價器現(xiàn)場評價，以評促改，提質(zhì)增效，在辦公區(qū)域設(shè)置意見箱，張貼“干部作風評價二維碼”，收集群眾意見建議，服務(wù)窗口以群眾的獲得感和滿意度作為評價標準，做到現(xiàn)場服務(wù)“一次一評”、網(wǎng)上服務(wù)“一事一評”；嚴格查處舉報，將辦事效率低下、懶政怠政、“吃拿卡要掮”等不作為、慢作為、亂作為現(xiàn)象作為“三抓三促”行動的整頓重點，強化監(jiān)督檢查，積極配合水縣司法局、縣政務(wù)服務(wù)中心、派駐縣公安局紀檢監(jiān)察組，通過明察暗訪、模擬辦事、專項監(jiān)督等方式，嚴肅查處作風漂浮、工作推諉扯皮、“生冷硬頂推繞”等作風問題。