慶陽網訊（慶陽融媒記者徐雅荷 通訊員賀鵬飛）近日，西峰區市場監管局發布《2023年上半年投訴舉報分析報告》，報告顯示，2023年上半年，西峰區市場監管局共受理投訴舉報咨詢4928件，同比增長31.7%，已辦結4928件，辦結率100%，為消費者挽回經濟損失208.6萬元。

上半年，西峰區市場監管局共受理投訴2886件。從投訴類別來看，商品類投訴1734件，占比61.8%，同比增幅49.5%，其中食品、交通工具、服裝鞋帽是商品類投訴的熱點。服務類投訴1152件，占比39.9%，同比降幅8.6%，其中餐飲和住宿、銷售、美容、美發、洗浴服務是服務類投訴的熱點。

上半年，西峰區市場監管局共接到舉報1302件，同比上升68.9%，廣告違法行為、食品問題和不正當競爭行為成為舉報熱點。其中，廣告違法行為占舉報總量36.6%，位居舉報類問題榜首。

“從總體數據分析，2023 年上半年,西峰區投訴舉報數量變化較大。”西峰區市場監管局消保股股長夏雅莉介紹，“一方面是受理量不斷增加，與去年同期相比，投訴舉報咨詢增加1186件，同比增長31.7%；另一方面，鄉鎮所投訴舉報量顯著增多，鄉鎮所辦件量1340件，占辦件總量27%，比去年同期高22個百分點。”

值得關注的是，食品類投訴舉報仍高居榜首。2023年上半年，西峰區市場監管局共受理食品類投訴舉報805件，占投訴舉報總量的19.2%，比去年同期增加40%，其中投訴503件，舉報302件。投訴內容主要涉及夾存異物、超過保質期、原料摻假變質、食品包裝標識和廣告宣傳等多個方面。舉報內容主要集中在網絡平臺虛假宣傳、食品變質、餐飲衛生條件不達標以及商品質量和價格問題。

西峰區市場監管局工作人員提醒廣大消費者，謹慎理性消費，謹防上當受騙。消費時要選擇資質齊全、正規合法的商家，切勿跟風、沖動消費；結賬時，仔細核對賬單明細并索要正規發票或收據；在收到商品時，應仔細驗收，確認貨品完好無損。對于金額較大的消費，不能輕信銷售人員的口頭承諾，慎重簽訂合同。在消費權益受損時，可通過“12315”舉報電話、服務熱線、互聯網平臺、新媒體平臺等進行投訴舉報。