2023年，西峰區堅持把保障和改善民生作為重要抓手，圍繞衣、食、住、行、業、教、保、醫等方面群眾關心的問題，著力織牢民生“保障網”，撐起百姓“幸福傘”，提升老百姓的獲得感、幸福感和安全感。

“我在這里吃得好、穿得好，各方面條件都挺好，很舒心。”住在肖金敬老院的老人張培全說。2023年3月，肖金鎮綜合養老服務中心依托肖金敬老院，全面啟動對外運營，集中供養了17名“五保”老人，平均年齡70歲。目前，肖金鎮綜合養老服務中心為轄區60歲以上老人及特殊困難群眾提供托養護理、休閑娛樂、愛心助餐、生活照料等“一條龍”服務，讓老年人享受優質的養老服務。

“敬老院設有活動室、愛心餐廳、理發室、體檢診療室、康復訓練室等功能室，引進了肖金中心衛生院醫養結合分院，開展健康艾灸、推拿理療等服務。”肖金敬老院副院長劉劍說。

西峰區積極構建以“居家為基礎、社區為依托、機構為支撐”的養老服務體系，創建了肖金醫養結合示范敬老院，實現特困老人老有所養、老有所醫；推出定制化“助老服務包”，為行動不便的老年人上門開展醫療護理、心理咨詢、緊急救援；建成6個村級互助幸福院、6個社區老年集中助餐服務點，為老年人提供助餐、醫療、家政等服務。

延時醫療服務是西峰區便民服務的重要舉措之一。目前，西峰區解放路街道、學院路街道、安定路街道、朔州路街道的4個社區衛生服務中心開展了午間（夜間）門診業務，藥房、檢驗、中醫治療等同步開放，群眾就診即來即看，盡力滿足群眾的醫療需求。

西峰區以“健康西峰”建設為主線，不斷完善衛生健康服務體系，多元化推進人力、醫療等資源下沉一線，通過邀請市、區名醫專家坐診社區，家庭醫生簽約服務團隊“送醫上門”“送人就醫”等方式，持續化解群眾掛號難、看病難等問題。推行“鄉檢區診、以區帶鄉”服務模式，建成五大區域醫學中心，實現醫共體內檢驗、檢查結果互認；將鄉鎮衛生院納入醫共體成員單位，實現總院和分院的互聯互通，2023年累計接收上轉患者4322例、下轉患者1641例，切實筑牢城鄉醫療衛生服務網。

2023年11月，后官寨鎮李莊村80歲的張俊杰和老伴收到了西峰區救助服務中心送上門的1噸“暖心煤”。“救助中心連續4年給我送過冬煤，有了這些煤，家里一直很暖和，我的心里也很暖和。”張俊杰說。

“2023年，西峰區救助服務中心通過實地走訪、市場詢價、審核相關企業資質，以公開招標的方式與兩家中標企業簽訂了煤炭采購合同，集中利用14天時間，為全區366戶農村分散供養特困群眾每戶免費配送1噸過冬‘暖心煤’，惠及436人。”西峰區救助服務中心副主任宋亞平說。

社會救助事關困難群眾的衣食冷暖。西峰區不斷健全低收入人口動態監測和救助幫扶機制、多部門聯動風險預警研判和處置機制，深入開展低保擴圍增效行動，通過主動排查、隨機抽查、入戶走訪等方式，2023年，全區新增城鄉低保對象565戶1747人、特困供養人員25人，年內保障城鄉低保等困難群眾9892戶3.5萬人，發放救助補助金1.33億元。