慶陽(yáng)網(wǎng)訊（慶陽(yáng)融媒記者 白勇濤）今年以來(lái)，鎮(zhèn)原縣通過(guò)創(chuàng)新推廣網(wǎng)格員“五個(gè)一”工作法，持續(xù)提升基層治理效能，實(shí)現(xiàn)了信息掌握到位、矛盾化解到位、隱患排查到位、人群防控到位、幫扶解困到位、協(xié)同服務(wù)到位的目標(biāo)，群眾滿意度和幸福感不斷增強(qiáng)。

“每天想一想”，為民服務(wù)無(wú)縫隙。為培養(yǎng)網(wǎng)格員每日思考的習(xí)慣，鎮(zhèn)原縣要求網(wǎng)格員每天對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的重點(diǎn)人群訪視管控、重點(diǎn)部位巡查防控、現(xiàn)實(shí)矛盾排查化解、特殊人群服務(wù)管理等工作落實(shí)情況進(jìn)行“回頭看”，想一想工作欠賬和短板，有針對(duì)性制定工作措施，及時(shí)關(guān)注解決群眾訴求問(wèn)題，切實(shí)提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。

“每戶聽一聽”，信息收集無(wú)遺漏。“小小的本子，清清楚楚記載了網(wǎng)格內(nèi)的所有情況。”這是鎮(zhèn)原縣網(wǎng)格員定期走訪轄區(qū)居民、傾聽群眾意見建議、了解群眾實(shí)際需求和困難問(wèn)題的真實(shí)寫照。為拉近干群關(guān)系，網(wǎng)格員注重從與群眾“拉家常”的話語(yǔ)中提取、甄別訴求信息，及時(shí)掌握社情民意、矛盾線索、風(fēng)險(xiǎn)隱患等信息，第一時(shí)間通過(guò)“隴情e通”上報(bào)，落實(shí)跟蹤服務(wù)管理，做到提早介入、規(guī)范處置。

“每處看一看”，排查隱患無(wú)死角。建立網(wǎng)格員經(jīng)常巡視制度，定期對(duì)責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)的娛樂場(chǎng)所、賓館酒店、學(xué)校、醫(yī)院等重點(diǎn)場(chǎng)所走訪巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛、安全隱患等，第一時(shí)間上報(bào)、核查、處置。截至目前，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)排查重點(diǎn)場(chǎng)所300余次，上報(bào)處置安全隱患315件，有效預(yù)防了各類安全事故的發(fā)生。

“每周查一查”，走訪管理無(wú)盲點(diǎn)。“姚大爺，有什么需要幫忙的嗎？人臉識(shí)別認(rèn)證了嗎？”“路上注意安全，下雪天路上滑，送孩子上學(xué)就不要騎電動(dòng)車了。”……這是網(wǎng)格員嚴(yán)格落實(shí)走訪困難家庭、老黨員、孤寡空巢老人和留守兒童等服務(wù)管理對(duì)象時(shí)的場(chǎng)景。對(duì)網(wǎng)格內(nèi)社區(qū)矯正對(duì)象、嚴(yán)重精神障礙患者等重點(diǎn)服務(wù)人群，網(wǎng)格員堅(jiān)持每周走訪服務(wù)一次，重點(diǎn)查看生產(chǎn)生活現(xiàn)狀及服務(wù)管控措施等情況，確保做到不失管、不漏控。

“每月理一理”，查缺補(bǔ)漏助決策。每月底，網(wǎng)格員會(huì)對(duì)網(wǎng)格內(nèi)各項(xiàng)工作進(jìn)展情況、上報(bào)網(wǎng)格事件等進(jìn)行盤點(diǎn)梳理，按照風(fēng)險(xiǎn)隱患排查好、矛盾糾紛化解好、政策法規(guī)宣傳好、便民服務(wù)落實(shí)好、交辦事項(xiàng)辦理好的要求，對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行匯總分析，查找風(fēng)險(xiǎn)隱患和薄弱環(huán)節(jié)，細(xì)化措施清單，為基層治理提供數(shù)據(jù)支持，提高決策的科學(xué)性和精準(zhǔn)性。

今年以來(lái)，全縣網(wǎng)格員共排查上報(bào)“隴情e通”信息平臺(tái)各類有效網(wǎng)格事件7680件，辦結(jié)7640件，辦結(jié)率99.5%，形成了“網(wǎng)中有格、格中有人、人在格上、事在格中、格事盡知、事在格了”的網(wǎng)格治理體系，推動(dòng)基層治理全面提質(zhì)增效。