近年來，環縣文旅消費市場熱度持續攀升，吸引著越來越多的游客前往游玩。深究其背后的原因，營商環境持續優化成為引領這一熱潮的關鍵引擎。環縣通過在政策、服務、監管等多維度發力，成功激活文旅消費市場，繪就了一幅景美民富的文旅新畫卷。

莊子峁生態農莊冬日一瞥。（資料圖）通訊員雷興宇攝

政策引領釋放發展活力

如何抓住項目建設這個“牛鼻子”，跑出文旅產業發展“加速度”？

立足縣域實際，環縣著力推進和招引一批農文旅項目，重點構筑以項目為支撐的文化旅游產業鏈發展新格局，形成了既有“頂天立地”大項目，又有“鋪天蓋地”小項目的發展格局。

自環州故城運營以來，環縣每年都會舉辦20多項特色文化活動，讓市民和游客在體驗新場景、品味新業態中賞盛景、品美食、游故城。借助環州故城熱度，環縣持續扮靚“古色環州”“民俗環縣”“中國羊谷”招牌，烤出了256米長的羊肉串，獲得了吉尼斯世界紀錄認證。目前，縣內其他景區不斷提升服務內涵，長征國家文化公園環縣山城堡戰役舊址綜合利用項目完成工程量的90％，莊子峁生態農莊、楊胡套子草原晉升為國家3A級景區。創建省級文旅振興鄉村樣板村5個、農文旅融合發展特色村4個，合理串聯縣內及周邊省市旅游景點，打造紅色游、民俗游、鄉村游等旅游精品線路，積極融入西安、銀川大旅游圈，讓環縣文旅市場煥發出新活力。

土暖鍋香飄莊子峁。（資料圖） 慶陽融媒記者 喬潔 攝

營商環境“有溫度”，項目建設才能“見速度”。針對文旅產業發展，環縣出臺了《環縣深化文旅融合加快文化和旅游產業高質量發展實施方案》，從土地、稅收、人才等方面提供保障，設立文旅產業發展專項資金，重點扶持具有創新性和帶動性的文旅項目。

相關部門主動了解企業訴求，針對Ａ級景區設備提檔升級，為企業負責人詳細介紹景區資源特色、游客流量及發展規劃等，提供豐富的文化旅游元素、獨特的民俗風情等素材，助力企業策劃出獨具特色的全景旅游營銷方案。“相關部門及時協調解決企業在項目建設中遇到的各類困難和問題，全力保障企業用水用電、辦公等方面實際需求，以最大誠意提供最優服務。”環縣工業和信息化局副局長安有旺說。

簡化流程提升服務效能

文旅市場“人間煙火氣”的升騰離不開一個個經營主體的參與、守護和貢獻。如何培育個體工商戶，促進消費升級、提振市場信心、帶旺“城市煙火”、增強群眾幸福感？這一切都離不開政府的積極引導和支持。

在行政審批環節，環縣大力推行“一站式”服務，文旅項目涉及的多個審批部門采取集中辦公，實現“一網通辦”“最多跑一次”。“去年，我們公司有一項業務，按以前的辦事流程，需要多個部門開具證明，辦完至少需要1個月，但環縣各個部門主動對接，不到3天就辦妥了。”來自浙江溫州一家文旅企業的負責人李軍鋒說。

從簡化攤位審批流程，到給予經營戶一站式服務，再到加強治安巡邏和環境衛生管理……一系列標準化、規范化、便利化扶持措施的實施，不斷激發個體工商戶的發展韌性和活力，推動各類經營主體蓬勃發展。在環州故城經營燒烤店的李先生說：“稅收減免和租金補貼減輕了我們的負擔，生意比以前更好了。”

強化監管規范市場秩序

誠信優質的消費環境不僅承載民生、也關乎發展。環縣在豐富商品供給的同時，不斷拓展服務維度，營造誠信興商氛圍，提升游客的幸福感和滿意度。

環州故城皮影館皮影藝術作品受游客青睞。（資料圖）慶陽融媒記者喬潔攝

增設臨時停車場、免費停車、高鐵站公交接送、免費品嘗羊肉串……一個個創新之舉，一次次暖心服務，讓企業看到了環縣的發展后勁，也讓來環縣的游客得到更多實惠。“外出旅游好多回了，還是第一次坐免費公交車，環縣這座小城的服務真是太貼心了。”環縣的貼心服務讓來自寧夏的游客李女士感慨不已。

追逐詩與遠方的路上，安全是第一保障。“每逢節假日，我們都提前加強警力部署，提前排除擁堵隱患，對外來旅游車輛耐心引導，對首次來環縣的人員和車輛的輕微交通違法行為不予處罰，做到服務暖心。”環縣交警大隊城區中隊副中隊長慕占省說。

環縣建立多部門聯合執法機制，定期對景區、酒店、餐飲等場所進行巡查，嚴厲打擊宰客、欺詐等不良行為。搭建旅游投訴快速處理平臺，提升便民服務效能，游客遇到問題可通過電話、網絡等多種渠道投訴。

“流量引得來只是開端，留得住才是王道。”環縣文旅局副局長夏慶成表示，“環縣持續從吃、住、行、娛、游、購等多維度全面發力，不斷提高‘行’的便捷，提升‘游’的品質，豐富‘娛’的體驗，讓‘厚道環縣’美名遠揚，成為游客即來則安的理想之地，助力文旅經濟‘熱流量’變‘常流量’，推動縣域經濟高質量發展。”