中新網(wǎng)甘肅新聞4月8日電 (謝旭)7日，在國網(wǎng)慶陽供電公司數(shù)字化創(chuàng)新培訓室內(nèi)，青年技術骨干正通過人工智能平臺進行智能體開發(fā)實戰(zhàn)演練。截至目前，已有10名員工掌握了基于DeepSeek大模型的智能體本地化開發(fā)能力，標志著該公司已初步具備自主AI創(chuàng)新與場景落地的核心競爭力。

面對2025年人工智能技術爆發(fā)式增長時期，國網(wǎng)慶陽供電公司提前部署人工智能應用賽道，通過構建包含1.2萬余份標注樣本的專業(yè)樣本庫，實現(xiàn)光明電力大模型與DeepSeek算法的融合應用，建設了“電小智”系列人工智能應用場景，實現(xiàn)了從“人工”到“智能”的技術躍遷。

“過去每天要回復200多個社群用電咨詢，現(xiàn)在‘電小智’智能客服能自動處理80%的常見問題。”國網(wǎng)慶陽供電公司城區(qū)供電所臺區(qū)經(jīng)理張師傅指著電腦屏幕上的數(shù)據(jù)說道。“電小智”智能客服自應用上線三個月以來，已精準收集客戶用電訴求信息1萬余條，識別準確率91.45%，及時將客戶用電訴求反饋臺區(qū)經(jīng)理，服務效率提升40%，惠及慶陽地區(qū)50萬戶用電居民，架起服務新橋梁。

在數(shù)字員工創(chuàng)新創(chuàng)效工作室，10個“數(shù)字員工”正日夜不休地處理營銷、設備等領域業(yè)務。國網(wǎng)慶陽供電公司開發(fā)的RPA機器人對數(shù)據(jù)補采、電表對時、配網(wǎng)隱患排查治理等33項業(yè)務流程開展數(shù)智化替代，其中“足額交費未復電”機器人上線后，每日可節(jié)省人工工時6小時，將2名業(yè)務人員從重復工作中解放出來。這些24小時在崗的“數(shù)字員工”，使基層供電所數(shù)據(jù)處理時長平均縮減30%。

為支撐建設無人機輸變配電一體化智能巡檢地域性綜合利用示范區(qū)，國網(wǎng)慶陽供電公司正加速構建符合地域特色樣本庫，提升多專業(yè)缺陷識別準確率，依托省級管控平臺分專業(yè)打造個性化缺陷識別模型，實現(xiàn)7*24小時全天候多專業(yè)協(xié)同作業(yè)，一體化巡檢缺陷業(yè)務流程全自動處理。同時，為應對新能源并網(wǎng)對地區(qū)電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行帶來的挑戰(zhàn)，國網(wǎng)慶陽供電公司深化新型電力系統(tǒng)建設，計劃年中建成慶陽市新型電力系統(tǒng)智慧融合平臺，依托人工智能算法構建覆蓋全市新能源廠站高精度出力預測體系，融合氣象數(shù)據(jù)、風電場、光伏電站運行數(shù)據(jù)，優(yōu)化電網(wǎng)調(diào)度運行模式，降低新能源消納成本，提升電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行水平。

國網(wǎng)慶陽供電公司將進一步探索“人工智能+”電網(wǎng)應用場景，實現(xiàn)地區(qū)電網(wǎng)向“設備自主巡檢、故障智能預判、服務即時響應”的智慧電網(wǎng)新生態(tài)邁進，以科技創(chuàng)新驅動電網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展，助力地方經(jīng)濟社會發(fā)展由“人治”向“數(shù)治”轉變。(完)