慶陽網訊（慶陽融媒 魏博慶 通訊員 麻毅杰）今年以來，慶城縣緊扣“為民解難、為黨分憂”核心職責，堅持黨建引領，打造“紅心暖訪”工作品牌，將黨的政治優勢、組織優勢轉化為信訪工作實效，用“紅心”聚合力、以“暖訪”解民愁，讓信訪渠道成為傾聽民聲、化解民憂的“連心橋”。

慶城縣堅持把黨建貫穿信訪工作全過程，強化黨組織引領，將黨的領導貫穿信訪工作全鏈條。為讓信訪工作更有溫度，慶城縣推出一系列“暖訪”舉措，把工作做到群眾心坎上。

搬遷信訪接待大廳至縣綜治中心，科學設置群眾接待窗口、訪調對接辦公室和現場調解室，配備黨員先鋒崗，堅持“一窗受理、分類交辦、聯動化解”，做到“一站式受理、一條龍服務、一攬子解決”，建立一站式全過程服務信訪群眾模式，讓群眾“進一扇門、辦所有事”，切實減少信訪成本。今年以來，慶城縣已妥善化解信訪案件84件。

落實縣、鄉兩級領導定期接訪、帶案下訪制度，堅持所有縣級領導每月至少到縣信訪接待中心值班接訪1次，每月15日集中開展縣委常委、政府副縣長信訪接待日活動1次，要求鄉鎮主要負責人、班子領導每月至少2天集中接訪，并采取重點約訪、專題接訪、帶案下訪等多種形式，進村入戶，深入田間地頭解決群眾急難愁盼問題。今年以來，縣鄉兩級領導共接待群眾來訪379次，化解了一大批群眾因生產、生活引起的信訪問題。

推進縣鄉村三級黨群服務中心與信訪窗口融合，將鄉鎮與村（社區）信訪窗口升級為“紅色便民驛站”，設立黨員先鋒志愿窗口和黨建示范崗，打造紅色服務陣地，明確村級“小事”就地化解、鎮級“大事”協調化解、縣級“難事”攻堅化解的分級處置機制。有效發揮村級信訪窗口和黨群服務中心作用，及時就地化解多起鄰里糾紛，實現了“預防在源頭、化解在初始、息訪在鄉村”的目標。

組織全縣1200多名黨員深入社區、農戶家中，面對面傾聽群眾訴求，心貼心解決實際困難。針對群眾反映的就業、醫療、養老、住房等問題，現場能解決的立即辦理，需要協調的明確責任人和時限，做到了事事有回音、件件有著落。通過下沉服務力量、優化辦事流程、拓展溝通渠道，讓群眾“足不出戶”就能享受到高效、便捷、暖心的服務，達到打通服務群眾的“最后一公里”目標。

針對老弱病殘等特殊群體，提供上門受理、信訪代辦等服務。開通“暖訪為民”熱線電話和微信服務群，實時收集群眾意見建議，確保民情民意“直達快辦”，實現政策咨詢、事項辦理、意見反饋全流程“零距離”。

吸納黨員干部、法律工作者、鄉賢等力量組成“紅心調解團”，深入鄉鎮、村（社區），將法律專業優勢與基層群眾工作經驗相結合，采取“現場調解+上門走訪+線上答疑”等多種方式，為群眾提供免費法律咨詢、矛盾糾紛調解、法律宣傳等服務。自成立以來，“紅心調解團”已受理各類矛盾糾紛120余起，成功化解110余起，調解成功率達91%以上，有效避免了多起矛盾激化升級的情況。