
慶陽網(wǎng)訊(慶陽融媒 魏博慶 通訊員 麻毅杰)今年以來,慶城縣緊扣“為民解難、為黨分憂”核心職責(zé),堅持黨建引領(lǐng),打造“紅心暖訪”工作品牌,將黨的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為信訪工作實(shí)效,用“紅心”聚合力、以“暖訪”解民愁,讓信訪渠道成為傾聽民聲、化解民憂的“連心橋”。
慶城縣堅持把黨建貫穿信訪工作全過程,強(qiáng)化黨組織引領(lǐng),將黨的領(lǐng)導(dǎo)貫穿信訪工作全鏈條。為讓信訪工作更有溫度,慶城縣推出一系列“暖訪”舉措,把工作做到群眾心坎上。
搬遷信訪接待大廳至縣綜治中心,科學(xué)設(shè)置群眾接待窗口、訪調(diào)對接辦公室和現(xiàn)場調(diào)解室,配備黨員先鋒崗,堅持“一窗受理、分類交辦、聯(lián)動化解”,做到“一站式受理、一條龍服務(wù)、一攬子解決”,建立一站式全過程服務(wù)信訪群眾模式,讓群眾“進(jìn)一扇門、辦所有事”,切實(shí)減少信訪成本。今年以來,慶城縣已妥善化解信訪案件84件。
落實(shí)縣、鄉(xiāng)兩級領(lǐng)導(dǎo)定期接訪、帶案下訪制度,堅持所有縣級領(lǐng)導(dǎo)每月至少到縣信訪接待中心值班接訪1次,每月15日集中開展縣委常委、政府副縣長信訪接待日活動1次,要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)人、班子領(lǐng)導(dǎo)每月至少2天集中接訪,并采取重點(diǎn)約訪、專題接訪、帶案下訪等多種形式,進(jìn)村入戶,深入田間地頭解決群眾急難愁盼問題。今年以來,縣鄉(xiāng)兩級領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來訪379次,化解了一大批群眾因生產(chǎn)、生活引起的信訪問題。
推進(jìn)縣鄉(xiāng)村三級黨群服務(wù)中心與信訪窗口融合,將鄉(xiāng)鎮(zhèn)與村(社區(qū))信訪窗口升級為“紅色便民驛站”,設(shè)立黨員先鋒志愿窗口和黨建示范崗,打造紅色服務(wù)陣地,明確村級“小事”就地化解、鎮(zhèn)級“大事”協(xié)調(diào)化解、縣級“難事”攻堅化解的分級處置機(jī)制。有效發(fā)揮村級信訪窗口和黨群服務(wù)中心作用,及時就地化解多起鄰里糾紛,實(shí)現(xiàn)了“預(yù)防在源頭、化解在初始、息訪在鄉(xiāng)村”的目標(biāo)。
組織全縣1200多名黨員深入社區(qū)、農(nóng)戶家中,面對面傾聽群眾訴求,心貼心解決實(shí)際困難。針對群眾反映的就業(yè)、醫(yī)療、養(yǎng)老、住房等問題,現(xiàn)場能解決的立即辦理,需要協(xié)調(diào)的明確責(zé)任人和時限,做到了事事有回音、件件有著落。通過下沉服務(wù)力量、優(yōu)化辦事流程、拓展溝通渠道,讓群眾“足不出戶”就能享受到高效、便捷、暖心的服務(wù),達(dá)到打通服務(wù)群眾的“最后一公里”目標(biāo)。
針對老弱病殘等特殊群體,提供上門受理、信訪代辦等服務(wù)。開通“暖訪為民”熱線電話和微信服務(wù)群,實(shí)時收集群眾意見建議,確保民情民意“直達(dá)快辦”,實(shí)現(xiàn)政策咨詢、事項(xiàng)辦理、意見反饋全流程“零距離”。
吸納黨員干部、法律工作者、鄉(xiāng)賢等力量組成“紅心調(diào)解團(tuán)”,深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村(社區(qū)),將法律專業(yè)優(yōu)勢與基層群眾工作經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合,采取“現(xiàn)場調(diào)解+上門走訪+線上答疑”等多種方式,為群眾提供免費(fèi)法律咨詢、矛盾糾紛調(diào)解、法律宣傳等服務(wù)。自成立以來,“紅心調(diào)解團(tuán)”已受理各類矛盾糾紛120余起,成功化解110余起,調(diào)解成功率達(dá)91%以上,有效避免了多起矛盾激化升級的情況。