慶陽網(wǎng)訊(慶陽融媒記者路世玲 通訊員袁博)日前,記者從慶陽機場獲悉,7月至9月,慶陽機場共保障首乘旅客318人,同比增長7.8%。
隨著慶陽旅游資源的深度開發(fā),慶陽機場接待的以旅游為目的的首次到達旅客持續(xù)增長。為做好首乘旅客服務保障,慶陽機場與蘭州機場建立信息共享渠道,首乘旅客從蘭州機場起飛后,慶陽機場及時接收相關保障信息,旅客落地慶陽后,機場地服部門安排專人做好旅客的托運行李提取、到達后的輔助引導,讓首乘旅客全程無憂。
同時,慶陽機場還不斷完善首乘服務預約渠道,設立熱線電話、現(xiàn)場柜臺預約等方式,首乘旅客可根據(jù)需求選擇首乘服務。機場升級候機大廳“南梁情”服務站功能,增設“首乘旅客”服務牌,各崗位主動識別首乘旅客,提供全流程或分段式引導服務。
慶陽機場將首乘服務與無陪兒童服務、老年人服務融合,推出“愛不釋手”無陪兒童特色服務,聚焦老年旅客高頻服務事項和服務場景,堅持傳統(tǒng)服務方式與智能化服務并行,為老年群體提供有溫度、有人情味的民航服務。
首乘服務的開展提升了慶陽機場整體服務品質(zhì),為機場主業(yè)發(fā)展提供了助力。今年1月至9月,慶陽機場共完成旅客吞吐量45.97萬人次,同比增長4.72%。