慶陽(yáng)網(wǎng)訊（慶陽(yáng)融媒 張萬(wàn)長(zhǎng) 通訊員 張以珊 鄭航）11月12日，西峰區(qū)政務(wù)服務(wù)中心迎來(lái)一批特殊訪(fǎng)客——“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)官”。他們以市場(chǎng)主體申請(qǐng)人身份，實(shí)地體驗(yàn)市場(chǎng)監(jiān)管綜合窗口“一窗受理、并聯(lián)審批、一網(wǎng)通辦”的服務(wù)流程，現(xiàn)場(chǎng)感受企業(yè)咨詢(xún)、政策解讀、綠色通道等便民舉措，切實(shí)推動(dòng)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境政策打通落地“最后一公里”。

“以前辦理《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》程序多、流程雜，現(xiàn)在不僅步驟清晰、指引明確，還能足不出戶(hù)線(xiàn)上辦理。遇到操作問(wèn)題，政務(wù)大廳還有專(zhuān)人幫辦，真正解決了企業(yè)和群眾辦事的難點(diǎn)堵點(diǎn)！”體驗(yàn)官帥登奎在親身體驗(yàn)后感慨道。

近年來(lái)，西峰區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局緊緊圍繞打造便捷高效、穩(wěn)定透明的市場(chǎng)準(zhǔn)入環(huán)境，持續(xù)深化“放管服”改革。在企業(yè)開(kāi)辦領(lǐng)域，系統(tǒng)推進(jìn)流程再造與服務(wù)模式升級(jí)，全面推行“當(dāng)天辦結(jié)”機(jī)制，將企業(yè)開(kāi)辦時(shí)間壓縮至1個(gè)工作日以?xún)?nèi)。同時(shí)，強(qiáng)化企業(yè)信息變更、注銷(xiāo)登記、遷移登記等全生命周期服務(wù)，重點(diǎn)推動(dòng)“個(gè)轉(zhuǎn)企”“高效辦成一件事”等改革落地，有效破除制度性障礙，降低企業(yè)制度性交易成本，不斷激發(fā)市場(chǎng)主體活力。

“我們以第三方視角監(jiān)督政務(wù)服務(wù)、收集群眾訴求，精準(zhǔn)識(shí)別辦事難、流程繁、效率低、政策落地打折扣等問(wèn)題，推動(dòng)形成‘體驗(yàn)—反饋—整改—監(jiān)督—優(yōu)化’的閉環(huán)管理機(jī)制，助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境政策在市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域落到實(shí)處。”營(yíng)商環(huán)境監(jiān)督員任泮表示。

為進(jìn)一步提升群眾辦事體驗(yàn)感和滿(mǎn)意度，西峰區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局還以“一把手走流程”“股室長(zhǎng)坐窗口”等機(jī)制為抓手，通過(guò)跨角色交互體驗(yàn)，重構(gòu)審批服務(wù)鏈條，推動(dòng)流程精簡(jiǎn)、效能提升與服務(wù)融合，實(shí)現(xiàn)從“單一受理”向“服務(wù)融合”的機(jī)制性轉(zhuǎn)變。目前，企業(yè)從提交申請(qǐng)到領(lǐng)取證照最快僅需20分鐘，較原流程提速近80%。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，西峰區(qū)市場(chǎng)主體存量已達(dá)7.1萬(wàn)戶(hù)，今年新設(shè)立市場(chǎng)主體近8000戶(hù)，累計(jì)發(fā)放“企業(yè)開(kāi)辦大禮包”2000余份，為企業(yè)節(jié)約成本約50萬(wàn)元，區(qū)域市場(chǎng)主體增量與存量均位居全市前列。