華池縣深耕紅色資源稟賦,以“共治引領”為核心抓手,打破社區、物業、駐區單位“各自為戰”的治理壁壘,通過組織聯建、力量聯動、服務聯推、治理聯抓,將黨的政治優勢、組織優勢轉化為基層治理實效,構建起“多方協同、共建共治共享”的“紅色物業”治理新格局,讓“志愿紅”“物業藍”“黨建紅”在社區治理一線深度融合。
組織聯建聚合力,筑牢共治“紅色堡壘”
共治的根基在組織,華池縣堅持把黨的領導貫穿“紅色物業”建設全過程,以組織全覆蓋推動治理全協同。通過成立物業服務行業黨委,統籌全縣16家物業企業黨建工作,打破以往物業行業黨建“散、弱、亂”的局面。創新推行“單獨建、聯合建、掛靠建”的黨組織設置模式,建成物業黨組織4個,其中單獨組建1個、聯合組建3個,實現6家物業企業黨組織覆蓋,推動黨組織從“有形覆蓋”向“有效覆蓋”提質轉型。
為強化治理協同,華池縣構建“鄉(鎮)黨委—社區黨組織—物業黨支部—網格黨小組”四級聯動體系,選派16名黨建指導員“一對一”駐點指導物業企業,實現16家物業企業黨的工作全覆蓋;推行社區“兩委”成員與物業管理人員“雙向進入、交叉任職”,讓黨員干部既當“管理員”又當“協調員”,今年以來共同協商解決小區停車難、充電樁安裝等共性問題12件,實現治理與服務同頻共振。
力量聯動顯擔當,鍛造共治“骨干隊伍”
共治的活力在群眾,華池縣以“黨員為核心、志愿者為補充、多方參與為支撐”,打造一支政治過硬、服務優質的共治骨干隊伍。由縣住建局牽頭,組建1支城市志愿服務分隊,聯動4支物業企業黨員志愿服務隊,聚焦小區環境整治、公共設施維護等重點,今年已開展“清潔家園”“設施煥新”等志愿服務5場次,解決居民急難愁盼問題20余件。
依托在職黨員“雙報到”機制,華池縣整合機關企事業單位、退休黨員及居民骨干力量,組建3支社區黨員志愿服務隊,常態化開展巡邏走訪、政策宣傳、矛盾調解等便民服務。同時,創新“物業+公安+網格+志愿者”聯動模式,整合物業安保、社區民警、網格員等力量成立24小時應急服務隊,開通“民情直通”熱線,實現居民訴求全天候響應、突發事件即時處置。今年汛期,北關社區應急服務隊15分鐘內集結完畢,成功轉移低洼地帶居民8戶,用快速響應筑牢安全防線。
服務聯推破難題,激活共治“內生動力”
共治的目標在惠民,華池縣以群眾需求為導向,深化“黨建+物業+社區+駐區單位”融合共建模式,讓治理成果惠及更多群眾。整合線上服務平臺、微信社群、意見信箱等6類訴求渠道,搭建全方位民意收集網絡,確保居民訴求“一鍵直達”。創新推行“居民點單、社區派單、物業接單、群眾評單”的“四單制”閉環服務機制,今年以來受理居民訴求22件,調處矛盾糾紛32起,72小時響應率達100%,辦結率達96%。
為凝聚共治合力,華池縣整合4個物業黨支部、127家駐區單位資源,圍繞平安建設、助老扶弱、垃圾分類等民生領域開展集中服務。通過“敲門行動”走訪居民1.2萬余戶,收集意見建議50余條,推動解決了一批民生痛點問題——在老舊小區改造中,聯合住建、消防等部門設置車輛集中停放點38處,改造安裝電動車智能充電樁173個;針對獨居老人需求,聯合民政部門推出“物業+養老”服務,由物業志愿者定期上門提供助潔、助醫等服務,讓群眾切實感受到共治帶來的溫暖。
治理聯抓拓維度,厚植共治“紅色溫情”
華池縣將共治觸角延伸至新就業群體等新興領域,以“紅色物業”為紐帶,構建“服務+治理”雙向賦能生態。全縣119個小區全面取消不必要準入限制,推行二維碼快速登記、規劃專用停車區等便民措施,破解快遞員、外賣騎手“進門難”問題。在24個小區建成“紅色暖心驛站”,配齊熱水、充電、應急藥品等便民設施,設立意見箱與政策宣傳角,黨員志愿者定期值守,累計服務新就業群體1.5萬余人次。
創新建立“騎手吹哨、社區響應”機制,邀請外賣騎手、快遞員擔任“流動網格員”,鼓勵他們通過“隨手拍”“即時報”等方式反饋小區衛生死角、設施損壞等問題,配套推出“積分兌換日用品”激勵制度,讓新就業群體從“治理旁觀者”轉變為“共治參與者”。今年以來,“流動網格員”累計反饋問題43個,推動整改完成39個,成為基層治理的“移動探頭”,讓“紅色物業”的共治溫情延伸至城市每一個角落。
如今,在華池縣的各個小區,“有事一起議、難題共同解”已成為常態?!凹t色物業”不僅破解了基層治理的“堵點”“難點”,更架起了黨群干群的“連心橋”。
(稿件來源華池縣委社會工作部 文長年)