在城市的街頭巷尾、社區樓宇，活躍著這樣一群身影，他們是政策落地的“最后一米”，是服務群眾的“貼心人”，是社區活力的“催化劑”，他們就是默默耕耘的社區工作者。如何讓這支基層主力軍更有力量？近年來，西峰區打出“組合拳”，在健全制度、精準培育、融合賦能上持續發力，讓社區工作者干事創業“有奔頭”、服務群眾“有本領”，基層治理更“有活力”。

制度護航，讓社區工作者發展“有奔頭”。著力構建讓社區工作者安心、安身的制度保障體系，既穩住社區工作者的“根”，也留住他們的心。嚴把入口關，科學規劃，明確選聘條件，嚴格落實“每萬城鎮常住人口配備不少于18名社區工作者”標準。同時，根據各街道人口數量及轄區面積等，動態調整社區工作者數量，推動治理力量與治理需求的有效匹配。精細化管理，明確社區工作者薪酬待遇、考核制度等，建立動態調整與正常增長相結合的薪酬制度，包括基本工資、崗位工資、年限工資和績效工資四部分。推行組織考核與群眾評議、日常考核與年度考核相結合的考核機制，綜合考慮政治素質、工作實績與群眾滿意度，樹立從嚴從實、爭先創優的鮮明導向。規范化履職，持續深化拓展為基層減負工作，明晰社區職能邊界，嚴格落實3批33項不應由基層群眾性自治組織出具證明事項清單，讓社區工作者從“千針一線”的繁雜事務中解放出來，有更多精力干事創業、服務群眾。

精心培育，讓社區工作者能力“強起來”。聚焦社區工作者能力提升，系統施策增強其專業素養和履職能力。“理論+實戰”雙管齊下，持續打造社區工作者分層分類培養體系，舉辦新入職專職社區工作者“筑夢社區 共創美好”賦能提升培訓班、社會工作大講堂等，邀請黨校老師、業務骨干講政策理論和業務知識。推行傳幫帶機制，鼓勵老帶新，在化解停車難、調處矛盾糾紛等真實案例中傳授“獨門秘籍”，在實戰演練中增強本領。“走出去+請進來”雙向發力，組織社區書記、副主任參加全市社區工作者能力提升培訓班，前往兄弟縣區進行實地觀摩，深入了解華池縣柔遠鎮北關社區“12345”工作法、六步高效工作法等社區工作的優秀經驗，在外出學習中拓寬工作思路。同時，將好經驗、好做法“請進來”，把別人的“金點子”變成我們的“實招數”。積極探索“專業社工+志愿服務”融合試點項目，吸納黨建引領、多級聯動等優秀經驗，立足工作實際和地方特色打造“青少兒之家”服務品牌，創新推行“五單”服務模式，石油路街道合水東路社區榮獲甘肅省“專業社工+志愿服務”融合試點項目“青苗成長潛力獎”。“激勵+關愛”雙輪驅動，不斷拓寬社區工作者職業發展空間，優先推薦符合條件的優秀社區工作者作為“兩代表一委員”人選，強化工作激勵。鼓勵社區工作者積極參加全國社會工作者職業資格考試，根據不同級別發放職業津貼，提升專業化和職業化水平。在“西峰社會工作”微信公眾號平臺開設“社工話坊”專欄，大力宣傳社區工作者先進事跡，不斷提升其職業歸屬感和社會認同感。走訪慰問困難社區工作者，詳細了解他們的所思所盼，將關懷與溫暖傳遞到扎根基層一線的辛勤勞動者。

凝聚合力，讓社區服務效能“翻一番”。把握社區工作者年輕化、高學歷化的趨勢，推動社區工作者的優勢與基層治理的現實需求深度融合，從“單打獨斗”到“協同作戰”，不斷提升服務的精度、廣度和溫度。在困難幫扶中顯身手，社區工作者不僅是政策的“宣傳員”，更是資源的“鏈接者”，憑借在實踐中練就的一雙“火眼金睛”，依托網格化管理工作機制，精準識別需要幫助的困難群體。居住在安定路街道南大街社區的張女士，丈夫因意外遭遇車禍導致癱瘓，家庭陷入困難，社區工作人員及時了解到張女士家庭的情況，積極爭取協調，為其申請到困難補助金，幫助他們渡過難關。在矛盾化解上出妙招，作為鄰里糾紛的“滅火隊”和社區和諧的“守護者”，社區工作者充分發揮“人頭熟、情況明、方法活”的優勢，用耐心、智慧和擔當，維護社區和諧與穩定。居住在解放路街道北大街社區的一對夫妻因生活瑣事爆發激烈爭吵，雙方互不相讓，矛盾隱隱有升級態勢，社區工作人員了解到情況后迅速介入，多次上門調解，既耐心安撫雙方情緒，傾聽訴求，也充分尊重彼此意見，終于緩和了夫妻二人的情緒，防止事態進一步擴大，將矛盾糾紛化解在萌芽狀態。在志愿服務中提質效，社區工作者化身“多面手”，積極組織參與志愿服務活動，挖掘轄區志愿者優勢特長，推動組織“愛心幫幫隊”“紅色先鋒”等特色隊伍；推行“時間銀行”積分兌換機制，通過參與志愿服務活動兌換生活物品，激發居民參與熱情；積極鏈接轄區企業、商戶資源，推出“商企合伙人”公益服務項目，形成“人人參與、人人共享”的社區治理格局。