今年以來,正寧縣以新時代“楓橋經驗”為指引,探索出一套“高位統籌、精準排查、科學調度、溫情回訪”的“四維聯動”工作法,讓干部主動下沉,讓服務提前到位,切實將矛盾化解在基層、解決在萌芽狀態。

近年來,正寧縣把化解矛盾真正當作“一把手”工程來抓,干部們主動走進社區、走入院落,在拉家常中提前發現苗頭。2024年,一個棘手的房地產項目面臨延期交房,上百戶業主心里發慌。縣上主要領導沒有回避問題,三次召集專題會,并帶著由政法委、住建、信訪等多部門組成的工作組,認真傾聽業主訴求,同步協調復工資金和政策解釋,最終,房子按期交付。“事情能解決,關鍵是從一開始,縣上就把它當作自己的事在辦。”一位業主感慨道。

“等事上門”變為“上門找事”,背后是一套細致的排查機制。正寧縣將干部常態化走訪與階段性集中篩查結合起來,把觸角延伸到最基層。去年一年,這樣“篩”出來的各類風險隱患有25件,每一件都建了賬、有人跟。問題摸清了,怎么處理?正寧的辦法是“分類下藥”:行業性問題,主管部門派人駐點解決;轄區內的矛盾,成立專班“一對一”啃;突發狀況,要求1小時內必須有人到場響應。一套從“發現、研判、交辦到銷號、通報”的閉環機制,讓問題從浮出水面到徹底解決,有了清晰的路徑。

在鄉鎮,許多干部養成了一種“白天走講干、晚上讀寫想”的節奏。白天,他們帶著本子在巷子里轉,和群眾“點對點”聊;傍晚,鎮上的日調度會雷打不動,大家把收集到的訴求擺上桌面,現場研判、現場交辦。縣政法委則通過“五函一書”進行精準督導,確保事事有回音。

矛盾解決了,故事卻沒有結束。正寧縣組織起23支特別的回訪小隊,由綜治中心牽頭,司法、民政、社區工作人員共同參與。他們的任務不是簡單地問一句“滿意了嗎”,而是坐下來,像老朋友一樣聊天,看看有沒有新困難,同時把政策講透、把心結紓解。對于生活確實有困難的群眾,回訪會直接轉化為幫扶:幫助申請法律援助,或者協調臨時救助。去年,全縣通過這個鏈條提供了136人次法律援助,幫扶了20戶困難家庭。“化解矛盾,紙面上簽了字不算完,只有群眾的心氣順了、生活穩了,這事才算真正了了。”一位回訪干部這樣說。
從“單打獨斗”到“四維聯動”,從“事后處置”到“事前預防”,正寧的探索讓“平安”二字變得具體而微。如今,這里的干部常把“主動”掛在嘴邊。通過法治、德治與日常情感的融合,治理的關口一步步前移,力量一層層下沉。這種改變,不僅筑牢了社會穩定的防線,更在點點滴滴中,焐熱了老百姓的心,讓正寧的底色,愈發平安、溫暖。
正寧融媒記者:李婷 (正寧縣委政法委供圖)