日前，記者走進慶城縣政務服務大廳，工作人員正微笑著為前來辦理換證業務的市民服務?！拔襾頁Q藥品經營許可證，現在辦事很方便，在電腦上一操作，立馬就能提交換證申請?！笔忻裢踟斆鲗@里便捷的流程贊不絕口。這里已不再是傳統意義上“各個部門擺個攤”的辦事大廳，而是一個高效協同的“政務服務樞紐”。

近年來，慶城縣以群眾和企業需求為導向，緊密結合“放管服”改革要求，以提升服務效能為核心，通過簡政放權、一網通辦、幫辦代辦等舉措，推動政務服務從“能辦”向“好辦、快辦、暖心辦”升級，讓“高效辦成一件事”從承諾變為現實。

自“高效辦成一件事”行動啟動以來，慶城縣政務服務中心將大廳原有的9個服務專區整合優化為7個服務專區，并新增了“高效辦成一件事”服務專區和綜合代辦窗口，涵蓋企業開辦、工程建設項目、社會事務等重點領域，群眾無需再在多個部門窗口間來回奔波、重復排隊?！八麄兺ㄟ^電腦、手機傳送數據，讓我們少跑了許多路，而且他們笑臉相迎，一言一行讓我們很暖心，效率也非常高，在2個小時以內把很難辦、很復雜的事辦好了。”剛在這里辦完業務的張先生深有感觸地說。

“讓數據多跑路，群眾少跑腿”不是一句空話。走進慶城縣政務服務大廳，醒目位置擺放著“甘快辦”APP和“慶城政務服務”公眾號的二維碼。居民王女士正在自助服務區辦理不動產權屬證明，她在終端機上刷身份證、完成人臉識別，不到兩分鐘，證明就打印了出來?！耙郧暗脤ｉT請假來排隊，現在順路就辦了，太方便了。”王女士說。

中心還增設了“老年人辦事”專窗和“辦不成事”反映窗口，提供預約、延時、上門服務；設置溫馨的閱讀角、飲水點、充電設施；對工作人員進行常態化禮儀培訓和業務比武……這些舉措讓嚴肅的辦事大廳增添了濃濃的人情味。

當前，慶城縣政務服務大廳進駐部門47個、事項1623項，部門與事項進駐率均為100%。2025年，全縣政務服務事項網上可辦率達100%，全程網辦率達99.55%。