在寧縣早勝鎮，一間以老黨員老楊命名的調解室里，原本凝重的氣氛漸漸緩和。南街村村民楊虎民與鄰居呂繼忠因莊基地糾紛多年不相往來，而在幾位“和事佬”情、理、法交融的耐心勸導下，雙方最終握手言和，簽下了調解協議。

像“老楊調解室”這樣設在群眾身邊的調解平臺，如今在寧縣各鄉鎮、社區已越來越常見。它們如同社會情緒的“毛細血管”，及時疏導矛盾，把糾紛化解在萌芽階段、解決在基層一線。這是寧縣深入踐行“人民信訪為人民”理念，推動信訪工作重心下移、力量下沉的生動寫照。

數據的背后，是信訪渠道與群眾選擇的結構性轉變。截至當前，全縣信訪總量雖同比有所上升，但結構內部卻發生了意味深長的“一降一升”：傳統的群眾日常來訪量下降了17.14%，而便捷高效的網上信訪受理量卻大幅攀升了111.11%。這一變化直觀反映出，隨著信訪渠道的多元化與數字化，越來越多的群眾選擇了“指尖上”的投訴建議。更值得關注的是，領導干部與群眾面對面溝通的橋梁更加通暢，縣級領導公開接訪量同比上升7.37%，233件群眾的煩心事被帶到了縣級領導的接訪桌前。

面對農業農村、社會保障、城鄉建設等占信訪總量七成以上的民生關切，寧縣縣級領導不僅定期研究信訪工作，更帶頭閱批重要信訪件、包案化解“釘子案”，形成了“三級抓促”的責任閉環。領導干部紛紛走出辦公室，踐行“一線工作法”，2025年已累計開展11場公開接訪，與595人次的群眾面對面，推動問題在現場研究、矛盾在一線化解。

矛盾化解，不僅依靠自上而下的推動，更得益于基層內生力量的廣泛動員。在春榮鎮的“和事佬說和室”，在盤克鎮探索的“1236”工作現場，一批批群眾威信高、調解經驗豐富的老黨員、老干部、鄉賢能人被邀請加入基層治理網絡。他們憑借熟悉的鄉情、公認的公信力和靈活的“土辦法”，與鄉鎮干部的專業知識、政策解讀形成優勢互補，成功啃下了一批歷時久、調解難的“硬骨頭”，讓新時代“楓橋經驗”在本地生根發芽，煥發出強大的生命力。

融情于理的同時，寧縣也為信訪工作錨定了法治的坐標,將推動信訪工作法治化作為主軸，嚴格規范事項從登記、受理到辦理、督辦的全流程，并創新建立每周評查制度，以查促改，提升工作的規范化水平。在源頭預防端，一張覆蓋全縣的499名信訪“網格員”網絡被精心編織，他們將排查觸角延伸到每個村組社區，力求早發現、早介入。同時，“訪調對接”機制的探索，將人民調解、行政調解等多元解紛力量與信訪途徑有效銜接，為群眾提供了更高效、更低成本的解決方案。

從“群眾跑上來”到“干部沉下去”，從“單部門應對”到“全社會參與”，寧縣通過一系列扎實舉措，悄然轉變著信訪工作的邏輯。其目標清晰而堅定：不僅僅是程序性的受理與轉辦，更是要實質性地解決問題、理順情緒、維護權益。當信訪窗口真正“搬”到了群眾的家門口，當每一件合理訴求都能得到認真傾聽和有效回應，社會和諧的基石便在這一件件具體瑣碎卻關乎百姓冷暖的事務處理中，被夯得更加堅實。而這，也正是縣域經濟社會得以實現高質量發展的堅實基礎和可靠保障。（來源：寧縣融媒）