慶陽網訊（通訊員  許鵬飛）“原本以為要跑遍全城銀行逐個查詢，沒想到在建行一個網點就解決了大難題，真是省心又暖心！”近日，市民王先生在中國建設銀行慶陽分行營業(yè)室順利獲取已故父親的跨行賬戶開立線索后，對工作人員的專業(yè)服務連連稱贊。

據(jù)悉，王先生在整理父親遺產時，面臨著一項棘手難題：需查明父親名下所有銀行賬戶，卻因不知賬戶開戶信息，無從著手。正當他一籌莫展之際，建行慶陽分行營業(yè)室的工作人員在了解其訴求后，主動告知了一項全新便民服務——“已故人員銀行卡賬戶線索跨行查詢”，為他開辟了高效查詢的捷徑。

為確保查詢流程順暢，網點工作人員全程提供一對一指導：協(xié)助王先生規(guī)范填寫查詢申請及承諾書，細致核對本人身份證、父子關系證明、父親死亡證明等必備材料，待審核無誤后，耐心引導其通過手機登錄云閃付APP，操作“一鍵查卡”功能提交申請。整個受理過程規(guī)范有序、高效便捷，僅用不到20分鐘，王先生便收到了包含相關銀行名稱的查詢結果短信，為后續(xù)遺產繼承手續(xù)的辦理提供了清晰指引，徹底免去了往返多家銀行奔波查詢的困擾。

此次暖心服務，是建行慶陽分行深入踐行“支付為民”理念、彰顯金融工作政治性與人民性的生動縮影。該行立足群眾急難愁盼問題，將科技賦能與人性化服務深度融合，通過“線下受理審核、線上一鍵查詢”的協(xié)同服務模式，切實為群眾解決了遺產繼承中的“關鍵小事”，以專業(yè)、高效、暖心的金融服務，持續(xù)提升公眾的獲得感、幸福感與滿意度。