慶陽網(wǎng)訊（通訊員 嵇祥）1 月 7 日上午，客戶趙某因急需使用名下建行銀行卡，卻發(fā)現(xiàn)該卡片因長期未使用已被封存，情急之下前往距離最近的建行西峰南郊支行尋求幫助。值班大堂經(jīng)理范曉芳第一時(shí)間主動上前接待，在得知客戶的銀行卡并非該行開立的情況下，沒有絲毫推諉，而是耐心傾聽客戶訴求，細(xì)致講解卡片激活、封存賬戶解控的辦理流程。

憑借扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底和熟練的操作技能，范曉芳為客戶逐一梳理所需材料、協(xié)助完成相關(guān)手續(xù)，全程態(tài)度親切溫和、服務(wù)高效快捷，有條不紊地解決了客戶的燃眉之急?？粗樌夥?、可正常使用的銀行卡，趙某對范曉芳的熱心服務(wù)和支行的高效辦事效率贊不絕口。為表達(dá)感激之情，客戶特意親筆書寫表揚(yáng)信送到支行，字里行間滿是對建行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)可與贊譽(yù)。

一直以來，建行西峰南郊支行始終將客戶需求放在首位，深耕服務(wù)細(xì)節(jié)、提升服務(wù)質(zhì)效，以專業(yè)、熱情、快捷的服務(wù)為廣大客戶排憂解難。此次獲客戶親筆表揚(yáng)，既是對支行服務(wù)工作的肯定，更是前行的動力。未來，西峰南郊支行將持續(xù)傳承 “以客戶為中心” 的服務(wù)初心，把南梁精神蘊(yùn)含的擔(dān)當(dāng)奉獻(xiàn)品格融入服務(wù)實(shí)踐，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)體驗(yàn)，用實(shí)際行動詮釋建行溫度，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的金融服務(wù)，持續(xù)擦亮建行服務(wù)品牌。