2025年以來，環(huán)縣扎實推進黨建引領“專業(yè)社工+志愿服務”融合試點工作，充分發(fā)揮基層黨組織在社區(qū)治理與志愿服務中的核心引領作用，以“專業(yè)賦能志愿，志愿反哺治理”為思路，推動志愿服務在融入基層治理中發(fā)揮更大作用，不斷提升為民服務質(zhì)效。

黨建引領凝聚治理合力

環(huán)縣堅持新興領域黨組織在基層社會治理中的領導核心作用，通過建立健全組織體系，構建“社區(qū)黨委+”黨建模式，將黨建工作延伸到社區(qū)的各個角落。充分發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，將政府、企業(yè)、慈善等各方資源進行有效整合，培育孵化一批優(yōu)秀社會組織，并與專業(yè)社工機構開展黨建聯(lián)建，共同構建輻射廣泛、響應迅速、執(zhí)行高效的志愿服務生態(tài)圈。

環(huán)縣仁愛社會工作服務中心社工上門為居民理發(fā)。 （資料圖）

環(huán)縣統(tǒng)籌整合社區(qū)新時代文明實踐站、愛心驛站、文化站、圖書室等多處陣地資源，打造16個集志愿服務、理論宣講、文化傳承、科技普及等功能于一體的“專業(yè)社工+志愿服務”文明實踐服務點，構筑起堅實的服務陣地基礎。完善志愿者注冊、管理、激勵等制度體系，積極孵化培育社會組織，廣泛吸納社工、黨員、新就業(yè)群體及熱心居民力量，組建起20支大隊、272支小隊、注冊志愿者達6.1萬人的志愿服務隊伍，推動社工與志愿者互動協(xié)同、公益組織與志愿組織互聯(lián)互通，形成治理合力。

社工發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，提供精準指導和支持；志愿者以飽滿熱情和無私奉獻將服務理念轉化為實際行動，協(xié)同奏響社區(qū)治理和諧樂章。如今，在環(huán)縣25個城鄉(xiāng)社區(qū)，“志愿紅”已成為群眾最信賴的服務底色。“專業(yè)社工+志愿服務”融合模式如同一股和煦春風，吹遍城鄉(xiāng)社區(qū)角落，為居民帶來了切實的便利與溫暖，繪就一幅鄰里互助、和諧宜居的社區(qū)新畫卷。

專業(yè)帶領精準服務群眾

“王奶奶，我們該剪頭發(fā)了！”春節(jié)過后，在環(huán)縣康潤嘉園小區(qū)生活的老人王桂花，又一次迎來了環(huán)縣仁愛社會工作服務中心的三名社工。她們一邊和王桂花老人聊天，一邊利落地為老人系上圍布開始理發(fā)，并幫助老人打掃屋內(nèi)衛(wèi)生，貼心的服務讓王奶奶心里樂開了花。

專業(yè)社工是基層治理的骨干力量，志愿服務是參與治理的可靠力量。環(huán)縣委社會工作部以在職黨員“雙報到、雙服務”活動開展為依托，創(chuàng)新建立“1+1”社工與志愿者結對幫扶機制，主動將390戶低保戶、殘疾人、孤兒、留守老人等困難家庭列為結對幫扶對象。社工帶領志愿者定期走訪、跟蹤服務、重要節(jié)日關懷慰問，協(xié)助申請低保、臨時救助、殘疾人兩項補貼、租房補貼等各類救助政策，累計為困難群體提供幫扶政策資金20余萬元，讓志愿暖流精準滴灌到困難群體心田。

大學生志愿者屈瑩和鄧世宗，利用寒、暑假時間加入社區(qū)的“愛心托管班”。他們注意到部分家庭的孩子在假期無人照顧，學習上也缺乏有效輔導，便主動承擔起孩子們的學業(yè)輔導任務。在他們的陪伴下，孩子們的課后生活變得充實而快樂。

社區(qū)退休居民也積極發(fā)光發(fā)熱，參與到社區(qū)志愿者服務隊伍中。退休教師趙鳳玲主動擔任地中海小區(qū)紅色書屋管理員，每天早早到書屋整理書籍、打掃衛(wèi)生、分發(fā)報紙，為社區(qū)居民營造了一個整潔舒適的閱讀環(huán)境。她還發(fā)揮自己的專長，定期為孩子們舉辦讀書分享會。“雖然退休了，但還想為小區(qū)做點力所能及的事。”趙鳳玲說，“看到孩子們在知識的海洋里遨游，我特別有成就感。”

2025年，環(huán)縣通過專業(yè)社工機構以結對共建、項目幫帶等方式實施“牽手成長計劃”，建立志愿服務點25個，為社會組織儲備志愿服務資源。在專業(yè)社工的帶動下，來自不同行業(yè)、不同年齡段的居民，懷揣著滿腔熱忱，積極投身于社區(qū)服務，匯聚起強大的愛心暖流。

志愿服務打通治理末梢

“小區(qū)里的垃圾清運不及時，網(wǎng)格員上報后，社區(qū)工作者第一時間到達現(xiàn)場，物業(yè)隨即安排車輛對垃圾進行清運，我們居民也自發(fā)參與進來。”家住富潤小康小區(qū)的居民韓生峰說，“以前，我總覺得志愿服務是件‘高大上’的事。現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，這種搭把手參與小區(qū)環(huán)境清潔的小事也算志愿服務，也能起到關鍵作用。”

志愿者進社區(qū)宣傳健康知識。 （資料圖）

群眾有需求，社工和志愿者有服務。環(huán)縣聚焦老年人、兒童、殘疾人、戶外工作者、困難群體等重點對象，優(yōu)化服務載體，提供精細化服務。組織黨員中心戶、志愿者、樓棟長等力量，通過居民微信群推送、入戶走訪、發(fā)放連心卡、設立“心愿墻”等多元渠道，認真聽取民聲、廣泛收集民意。社工發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，結合社區(qū)實際以及居民需求的輕重緩急、難易程度等分門別類整理建立“需求清單”，對符合大眾利益、可實現(xiàn)的訴求，精準策劃開展有針對性的活動項目。

2025年以來，共征集居民意見需求140余條、微心愿28個，開展文體娛樂、公益慈善、鄰里互助等各類為民服務志愿活動20余次，群眾獲得感、滿意度明顯提升；探索建立“黨旗聚光”“心‘新’相印”等志愿服務激勵回饋機制，設立兌換點，實行“服務換積分、積分換服務、積分換實物”激勵模式；積極對接轄區(qū)單位、企業(yè)捐贈，建立積分物品兌換庫，并吸納轄區(qū)商店、餐館、理發(fā)店等成為積分兌換點，最大限度激發(fā)居民參與志愿服務的熱情。機制運行以來，社區(qū)共計發(fā)布環(huán)境衛(wèi)生整治、兒童關愛保護、助老愛老敬老等志愿服務活動項目12個，新注冊志愿者204人，吸引600多人次開展服務1500多個小時，繪就服務群眾“同心圓”。

“社區(qū)連接千家萬戶，專業(yè)社工是堅實橋梁，志愿服務是涓涓活水。環(huán)縣委社會工作部將立足本土，持續(xù)深化黨建引領作用，積極探索‘專業(yè)社工+志愿服務’雙輪驅動模式，規(guī)范志愿服務團隊的管理與培訓，推動志愿服務項目品牌化、常態(tài)化，切實增強群眾獲得感、幸福感、安全感，為社區(qū)長遠發(fā)展筑牢根基，為新時代基層治理現(xiàn)代化提供鮮活路徑。”環(huán)縣委社會工作部部長梁海濤說。