在甘肅慶陽合水縣，當納稅人走進窗明幾凈的辦稅服務區，總會感受到一股細致而專業的氣息。這里有一支以女性為主力的稅務團隊，她們以春風化雨般的服務和精益求精的業務能力，架起稅企連心橋，成為合水縣優化營商環境的一道亮麗風景線。

國家稅務總局合水縣稅務局第一稅務分局（辦稅服務廳）現有干部職工10人，其中女性7人，占比70%。這支“巾幗稅花”隊伍以“強基工程”為總抓手，在稅收政策落實、征管服務創新的征程中深耕細作，以不讓須眉的擔當詮釋“為國聚財、為民收稅”的初心使命。先后榮獲“全省稅務系統優秀辦稅服務廳”“慶陽市青年文明號”“甘肅省工人先鋒號”等稱號。

強化政治引領，筑牢“稅心向黨”的堅定信念

政治建設是“強基工程”的靈魂。這支以女性黨員為骨干的隊伍，始終把政治建設擺在首位，以“稅心向黨”的信念引領稅收服務現代化轉型方向。她們堅持用政治理論武裝鑄魂，常態化開展集中學習研討，讀原著、學原文、悟原理，將政治判斷力、政治領悟力、政治執行力轉化為服務轉型的思想自覺。她們以黨建引領凝心聚力，在“晨會夕課”中由黨員干部領學促學，收集探討業務“疑難雜癥”，將黨建工作與業務工作深度融合，以黨建帶群建，營造“聚合力、勇創新、服務優”的濃厚氛圍，讓政治建設成為推動業務工作走深走實的“定盤星”。

聚焦主責主業，鍛造“高效精準”的業務能力

緊扣稅收主責主業，她們深入貫徹落實數字化轉型條件下稅費征管“強基工程”部署要求，以納稅人繳費人需求為核心，推動辦稅服務從“線下為主”向“線上線下深度融合”轉型升級。

她們以模式優化提升服務效能。持續完善“優前臺、強中臺、精后臺”的“三臺聯動”新模式，探索推行“加減”服務法。推行同城通辦、二維碼一次性告知，設立“簡事快辦”窗口，列出“簡事快辦”清單，讓非疑難業務“最多跑一次”；在辦稅流程上做減法，減環節、優流程。通過“按需分診”實現服務資源最優配置，有效緩解“排長隊、多頭跑”的痛點，用“服務效率”換“納稅人滿意度”。

她們以學促能、以能防險。建立“每日微學、每周研討、每月考核”機制，聚焦增值稅、個稅等高頻業務，通過模擬辦稅強化實操訓練；動態梳理政策要點制成“辦稅指南”，確保政策及時落地。同時將風險識別融入業務全流程，總結“數據比對、邏輯檢查、疑點追問”三步工作法，在精準服務的同時守住稅收征管底線，實現業務能力與風控水平雙提升。

銳意改革創新，激活“強基工程”的創新引擎

立足稅收現代化新要求，她們以“強基工程”為契機，在智慧稅務、服務優化上大膽探索，推動辦稅服務向智能化、精細化、個性化邁進。

她們做好智能化系統推廣，秉持“比納稅人早一步感知問題，就能早一步幫助解決問題”的理念，熟練掌握電子稅務局、手機APP、自助辦稅終端等操作流程，精準識別報稅難點，及時做好指導，讓納稅人逐步適應“智慧辦稅”新場景。

她們創新服務方式優化辦稅體驗。科學設置導稅咨詢、自助辦稅、培訓輔導等功能分區，營造溫馨舒適的辦稅環境；針對老年人、殘疾人等特殊群體，提供“一站式”優先服務；大力推廣“非接觸式”辦稅繳費，組建“政策宣講小組”，通過線上解讀、線下“肩并肩”輔導，實現政策精準滴灌。

強基固本行致遠，轉型創新譜新篇。合水縣稅務局第一稅務分局這支年輕的“巾幗”隊伍，在稅收現代化服務轉型的征程中，以實干篤行書寫了“巾幗不讓須眉”的時代答卷，努力成為納稅人繳費人的“貼心人”。未來，她們將繼續深化“強基工程”，推動辦稅服務轉型升級，以更優質的服務、更務實的作風，為中國稅收事業高質量發展貢獻磅礴的巾幗力量！