3月的甘肅天水麥積山腳下,桃花盛開。正在招呼客人的農家樂老板李金芳在院子里喊了一嗓子:“屋里坐,飯馬上好!”她家開了好幾年農家樂,這幾年客人越來越多。
麥積鎮地處麥積山大景區核心區,全鎮216戶農家樂散落在山里。過去,管理較松、標準不齊,一些游客來了不知道選哪家,選了又怕踩坑。
變化要從農家樂產業黨委的建立說起。
去年年初,麥積區作出破題之舉——由麥積鎮黨委書記掛帥,整合市場監管所、派出所、景區管委會及經營戶力量,成立農家樂產業黨委。每月開聯席會,有事一起商量,有資源一起用。原本分散的農家樂經營戶凝聚成一個發展共同體。
每月15日晚,產業黨委辦公室總是亮著燈。經營戶吳永平早早趕來,筆記本上密密麻麻記著上次課的內容。這個由產業黨委辦的“農家樂夜校”,請專業老師講食品安全、民宿管理、服務禮儀,每次人都坐得滿滿當當。
在農家樂協會的公示欄前,常有人圍著看最新一期的“紅黑榜”。這套制度是產業黨委推的,干得好的上紅榜,差的上黑榜,獎懲透明。
如果說“紅黑榜”管的是面子和底線,那么“星級評定”則是提升服務上限的務實舉措。黨員代表和村民代表挨家挨戶檢查安全、服務、衛生。評出的結果直接推送到麥積山大景區的票務系統,游客按星選店,放心也省心。去年評出的13戶三星級農家樂生意明顯變好了,投訴率降了八成多,游客滿意度升到98%以上。“現在不是拼價格,而是比服務、比特色。”三星級農家樂“竹林上苑”的老板馬文元說。
春節前幾天,產業黨委開了一場擴大會。會議室里,黨委成員及景區管委會、市場監管所、派出所等單位工作人員,還有70多個經營戶代表坐在一起。市場監管所講食品安全,派出所講治安和糾紛調解,景區管委會講服務提升,現場還表彰了10戶誠信經營戶。
產業黨委還積極推動黨群服務中心進行開放式改造,拆了柜臺,打造游客驛站,門口擺著飲水機,旁邊有充電插口,路過的游客累了可以進來倒杯水,坐著歇歇腳。
“鎮黨委+產業黨委+協會支部的聯動體系,讓單打獨斗進化為抱團發展,進一步說明黨建做實了就是生產力,做強了就是競爭力,做細了就是凝聚力。”麥積鎮有關負責人說。
(光明日報全媒體記者王冰雅 通訊員王智棟、邱小鋒)