辦事難、流程繁、效率低——這些曾經困擾市場主體的痛點堵點，正在西峰區被逐一破解。近年來，西峰區市場監管局聚焦優化營商環境，通過“一把手走流程”“營商環境體驗官”等舉措，以“沉浸式”體驗推動審批服務流程再造，讓市場主體真切感受到“放管服”改革帶來的便利與溫度。

近日，西峰區“優化營商環境體驗官”、甘肅省政協委員閆杰走進西峰區政務服務中心，化身經營主體申請人，全程體驗市場監管綜合窗口“一窗受理、并聯審批、一網通辦”的辦事實效，直觀感受企業咨詢、政策解讀、綠色通道等暖心服務和優化營商環境政策落地的“最后一公里”。 閆杰說：“今天在西峰區政務服務大廳‘高效辦成一件事’窗口體驗了個體戶開辦流程，通過手機就能上傳相關資質和資料，現在開辦營業執照真是太方便了，既快捷又高效，真切感受到了咱們西峰區營商環境服務水平有了很大的提升。”

“營商環境體驗官”以第三方視角監督政務服務、收集群眾訴求，構建起“體驗—反饋—整改—監督—優化”的閉環管理機制。針對體驗中發現的市場準入窗口未設公示欄、缺乏商務接待區、單屏操作不便等問題，西峰區市場監管局立行立改，新設公示欄、打造商務專區、配備雙屏互動設備，讓信息核對更直觀、修改更高效。閉環機制推動審批流程全面再造，申辦企業從提交申請到領取證照最快不足30分鐘，較原流程提速近80%，贏得辦事群眾廣泛好評。

西峰區在企業開辦領域系統推進流程優化與服務模式升級，全面推行“當天辦結”機制，將企業開辦時間壓縮至1個工作日以內。同時，強化企業信息變更、注銷登記、遷移登記等全生命周期服務，重點落地“個轉企”“高效辦成一件事”等改革舉措，有效破除制度性障礙、降低企業制度性交易成本，持續激發市場活力。西峰區市場監督管理局登記注冊股股長盧華表示：“我們將著力打造便捷高效、穩定透明的市場準入環境。對內推行‘一把手走流程’‘股室長坐窗口’，深挖流程堵點；對外邀請人大代表、政協委員組建社會監督員隊伍，以第三方視角全程監督辦事流程，推動問題整改優化。”

自今年1月份以來，西峰區新設立經營主體1700余戶，發放企業開辦大禮包500多戶，累計為企業節約成本11萬元。