慶陽網訊（通訊員   毛朝陽  ）近日，建行長慶支行廳堂內上演暖心一幕：一位乘坐輪椅、行動不便的老年客戶在家人陪同下前來辦理業務，因網點入口臺階不便通行，支行工作人員主動上前，合力將老人與輪椅平穩抬入廳堂，全程貼心陪護、快速辦結業務，老人家屬連連致謝，暖心服務贏得現場群眾一致好評。

當日，老年客戶因身體原因行動受限，家屬推著輪椅來到網點門口，面對臺階面露難色。大堂工作人員見狀立即上前詢問，迅速協調安保人員與廳堂同事，小心翼翼地將老人連同輪椅平穩抬進營業大廳，并引導至愛心綠色通道優先辦理業務。辦理過程中，工作人員耐心傾聽需求、細致講解流程，全程貼心攙扶照料，確保業務高效順暢完成。

業務辦結后，考慮到老人后續可能還有金融服務需求，工作人員主動添加老人家屬微信，告知支行可提供預約上門服務，后續如需辦理密碼重置、賬戶激活等業務，無需老人奔波，只需提前微信聯系，支行將安排專人上門辦理，切實解決行動不便群體的辦事難題。

“沒想到建行服務這么周到，不僅幫忙抬輪椅，還可以上門提供服務，真是把服務做到了我們心坎上！”家屬握著工作人員的手再三表示感謝。

一直以來，建行長慶支行堅守金融為民初心，持續深化適老化金融服務，完善愛心座椅、老花鏡、應急醫藥箱等便民設施，常態化為老年客戶、殘障人士等特殊群體開辟綠色通道、提供上門服務，用點滴細節傳遞建行溫度。下一步，支行將繼續聚焦群眾急難愁盼，把暖心服務融入日常、做在經常，以有溫度、有速度、有態度的金融服務，切實提升客戶獲得感與幸福感。