每天一大早，環(huán)縣翼龍路社區(qū)網(wǎng)格員賈聰都會早早到崗，拿著工作筆記本和住戶信息簿，準(zhǔn)時來到轄區(qū)找住戶。

6號樓85歲老人蔡生寶和老伴年事已高，兒女常年在外，老兩口相依為命。近期民政部門推出養(yǎng)老服務(wù)消費補(bǔ)貼，面向失能、半失能和腿腳不便的60歲以上老人，可老人不會用手機(jī)操作，賈聰專程上門，仔細(xì)核對信息，一步步幫著完成申請、注冊和信息填報。

從事網(wǎng)格員工作3年，賈聰每天雷打不動在小區(qū)巡查兩小時，還會不定期上門走訪。幫老人解決生活煩心事、普及天然氣安全常識、講解民生政策，實實在在地把服務(wù)送到居民家門口，是他每日的工作常態(tài)。

“小區(qū)改造后變化太大，環(huán)境徹底換了模樣，物業(yè)服務(wù)更上心，鄰里矛盾、物業(yè)糾紛少大半，居民幸福感越來越高，我們開展工作也順當(dāng)多了。”賈聰感慨道。

春日暖陽下，改造后的西苑小區(qū)，嶄新的健身設(shè)施旁老人們圍坐談笑，規(guī)劃整齊的車位上車輛有序停放。

改造帶來的實惠，居民感受最真切。“冬天暖氣熱了”“綠化越來越好”“院子硬化后路面平整，走路再也不磕絆”……這樣的夸贊，在小區(qū)里隨處可聞。

74歲的退休老干部王建康，2007年就住進(jìn)了西苑小區(qū)，說起小區(qū)的今昔對比，他打開了話匣子：“以前一下雨就積水，墻面斑駁掉渣，冬天暖氣也不熱。現(xiàn)在路平了、墻刷得很新，冬天家里的溫度穩(wěn)定在20多度，跟換了個新家似的！”他一邊在健身器材上鍛煉，一邊樂呵呵地跟記者分享。

西苑小區(qū)建成20多年，曾是環(huán)縣老舊小區(qū)的典型，屋頂漏水、管道老化、環(huán)境雜亂，居民苦不堪言。近年來，環(huán)縣將老舊小區(qū)改造列為重點民生實事項目，2024年投入4500萬元，對西苑、東苑兩個小區(qū)進(jìn)行全方位升級，外墻做保溫層、更換樓梯間窗戶、硬化院落，新增80多個停車位，安裝監(jiān)控、庭院燈和新能源充電樁，徹底告別往日的破舊面貌。

“我們社區(qū)2022年11月成立，共劃分9個管理服務(wù)網(wǎng)格，服務(wù)33個居民小區(qū)、5個公寓、4處院落，共計2707戶、8808人。”翼龍路社區(qū)黨總支書記鄭潔說道，“單西苑小區(qū)就有507戶1528人，60歲以上老人258人，獨居、留守老人占比高，是我們重點照看的群體。之前居民反映充電不方便，我們就在兩個小區(qū)安裝了電動車集中充電設(shè)備，現(xiàn)在大家日常出行省心多了。”

改造成果要守住，長效管護(hù)是關(guān)鍵。社區(qū)里，網(wǎng)格員勤走動、細(xì)查看，路面、管網(wǎng)、照明這些設(shè)施都在日常巡查的范圍里。發(fā)現(xiàn)問題就登記在冊，第一時間到場對接處理，從發(fā)現(xiàn)到反饋再到解決，一環(huán)扣一環(huán)，用心守護(hù)著小區(qū)里的一磚一瓦。

同時，社區(qū)開通“便民響應(yīng)通道”，通過小區(qū)微信群、公示欄、入戶走訪等渠道收集居民訴求，安排專人對接、限時辦結(jié)，實現(xiàn)居民有問題隨時提、社區(qū)有回應(yīng)馬上辦，快速化解煩心事、揪心事。

此外，社區(qū)還聯(lián)合物業(yè)、黨建聯(lián)盟單位等多方力量，做好設(shè)施維護(hù)和環(huán)境整治，把小區(qū)管好護(hù)好，讓居民住得更舒心，歸屬感也越來越強(qiáng)。

從“住有所居”到“住有宜居”，環(huán)縣老舊小區(qū)改造交出了一份飽含民生溫度的“成績單”。2021至2024年，全縣累計實施7個改造項目，覆蓋46個小區(qū)2200多戶居民，改造面積25萬平方米，總投資超1.1億元。改造內(nèi)容涵蓋樓體防水保溫、樓梯間整修、管線更換、安防及無障礙設(shè)施增設(shè)、環(huán)境整治等方方面面，全方位提升小區(qū)品質(zhì)，讓居民的幸福感、獲得感看得見、摸得著。