慶陽網(wǎng)訊（通訊員劉新艷）盛夏時節(jié)，走進(jìn)西峰區(qū)福景家園小區(qū)，264個監(jiān)控點位將小區(qū)各個角落的實時動態(tài)傳送到物業(yè)服務(wù)智能指揮大廳；醫(yī)護(hù)人員上門為行動不便的住戶義診義剪；“鄰里幫”志愿者為住戶維修家電、打磨菜刀、清洗地墊……

“小區(qū)環(huán)境整潔，綠化優(yōu)美，保安24小時巡查，我們住得安心又舒心。物業(yè)還常與社區(qū)聯(lián)合開展豐富多彩的文化活動，大家各展所長，相處和諧。”福景家園小區(qū)住戶殷建龍說。

居民小區(qū)作為城市治理的基本單元，其物業(yè)管理水平直接關(guān)系到社區(qū)的安全穩(wěn)定與居民的幸福感。近年來，西峰區(qū)持續(xù)強(qiáng)化本土物業(yè)服務(wù)企業(yè)培育和外地大型企業(yè)引進(jìn)，充實物業(yè)管理服務(wù)力量。在新建住宅小區(qū)引入專業(yè)物業(yè)服務(wù)公司，在無物業(yè)管理服務(wù)的單棟樓院實行網(wǎng)格化托管模式，采取“以大帶小、以新帶舊、肥瘦搭配”的方式，將位置偏僻、住戶偏少的小區(qū)（樓院）捆綁打包，委托9家大型物業(yè)企業(yè)托管代管。

從無人管到“有人管”再到“管得好”，西峰區(qū)不斷探索物業(yè)管理服務(wù)新路徑，在做好安保、保潔、綠化、保修、客服服務(wù)的同時，創(chuàng)新服務(wù)措施，增加服務(wù)內(nèi)容，舉辦系列文化活動，豐富群眾精神文化生活。堅持人防、技防“雙管齊下”，建立智能安防系統(tǒng)，打造智慧小區(qū)。

“除了為小區(qū)業(yè)主創(chuàng)造整潔、文明、安全、舒適的生活和工作環(huán)境，我們還配合社區(qū)開展社區(qū)文化活動，增進(jìn)服務(wù)中心與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的了解，實現(xiàn)社會效益與管理效益雙提升。”慶陽匯福居物業(yè)行政助理王瑾說。

為避免物業(yè)服務(wù)“一陣風(fēng)”，西峰區(qū)通過開展物業(yè)企業(yè)培訓(xùn)、滿意度測評、星級評定等方式，倒逼物業(yè)服務(wù)企業(yè)提升服務(wù)品質(zhì)。對服務(wù)質(zhì)量高、群眾口碑好、星評靠前的企業(yè)，在物業(yè)選聘中優(yōu)先推薦；對服務(wù)質(zhì)量低劣、群眾反映強(qiáng)烈的物業(yè)企業(yè)納入“黑榜”管理并公開曝光，逐步淘汰出局。

目前，西峰城區(qū)有專業(yè)物業(yè)服務(wù)的住宅小區(qū)154個，其中120個小區(qū)實現(xiàn)智能監(jiān)控系統(tǒng)全覆蓋。匯景家園、通達(dá)豪苑等小區(qū)物業(yè)滿意率達(dá)到90%以上，福景家園、幸福小鎮(zhèn)小區(qū)分別被國家住建部、省住建廳評選為“美好家園”典范。